Garantía de satisfacción

Todos nuestros productos tienen garantía de hasta 6 meses ante defectos de fabricación así como la garantía que ofrece el proveedor

La misma se podrá hacer válida en el plazo antes mencionado y en los siguientes casos:
- Cuando el producto tenga un desperfecto causado por su misma construcción.
- Cuando el producto viene con rayas y marcas de fábrica.
- Cuando el producto no cumple con lo que se ofrece en su descripción.

La garantía no será válida cuando el o los productos presenten golpes, marcas de uso, modificaciones, rastros de agua o humedad, cuando hayan sido mojados o manipulados por el cliente.

La garantía podrá hacerse válida a través de una de las siguientes maneras:
- Cambio por el mismo producto (siempre y cuando exista stock).
- Arreglo del producto sin costos extra para el comprador: esto se ofrece siempre y cuando el problema tenga una solución mínima y no deba ser arreglado por completo.
- Cambio por el mismo producto, pero este debe ser importado nuevamente.
- Cambio por un producto de similar o mayor valor: si es menor no se devuelve la diferencia se abona a monedero electrónico, si es mayor el cliente paga la diferencia.
- Entrega de crédito por el valor del producto para comprar otra cosa.

Derecho a Devolución

Cuando el o los productos presenten golpes, marcas de uso, modificaciones, rastros de agua, humedad o manipulación al momento de desempacarlos, se deberá notificar a MrCD Instrumentos a través de cualquiera de los medios de contacto presentados en este sitio web en un plazo no mayor a 4 horas posteriores a la hora de recepción del paquete marcada por el proveedor de paquetería. De lo contrario MrCD Instrumentos se reserva el derecho de hacer válida la devolución. Si el reporte se realiza antes de 4 horas a partir de la recepción del paquete marcada por el proveedor de paquetería MrCD Instrumentos abogará por el cliente ante dicho proveedor, sin con esto garantizar que se haga válido el derecho de devolución del producto y reembolso del dinero.

Importante comunicarle al cliente que su compra siempre está protegido por MRCD, por nuestra política de garantía de satisfacción. ya que en caso de una eventual cancelación de pedido, MrCD se encuentra en toda la disposición de procesar un trámite de devolución, por lo cual es indispensable que todo usuario o cliente disponga de una cuenta bancaria a la cual se puede efectuar dicho reembolso.Dicha devolución se realizará sobre el importe pagado al momento de realizar la compra y no por un valor futuro.

El derecho de devolución no es válido, por la naturaleza del producto los artículos de registro, grabaciones de audio y video, programas de software y productos coleccionables. Tomando provecho de nuestra garantía de devolución de dinero. La mercancía deberá devolverse a COMPACTOS Y VIDEOS LEMSA S.A. DE C.V. en perfecto estado, sin marcas de uso. Para hacer esta devolución el cliente tendrá que llenar la forma solicitándola a los siguientes datos de contacto.

Hacer uso de este derecho tendrá que notificar a:

COMPACTOS Y VIDEOS LEMSA S.A. DE C.V. con dirección en López cotilla #333 col. Centro en la ciudad de Guadalajara Jalisco Tel: 01-800-003-MRCD (6723) o al (333) 6580207 clientes@mrcd.com.mx

Consecuencias de la devolución.
El caso de que el cliente haga válido su derecho a devolución se deberán rembolsar las prestaciones recibidas por ambas partes cubriendo el cliente los costes del envío además de las comisiones cobradas por el banco donde se realizó el pago.
Mr.CD instrumentos puede no aceptar la devolución en caso de que el producto llegue con marcas de uso o modificación este será revisado en nuestra central y una vez aceptado se confirmará con el cliente su devolución.
Las obligaciones por parte de la empresa para la restitución del pago es dentro de los 30 días tomando en cuenta como plazo en el momento de que la devolución sea aceptada por Mr.CD instrumentos y se notifique al cliente.
La garantía de devolución no es válida en artículos de registro, grabaciones de audio y video, programas de software y productos coleccionables.
Siempre se recomiendo un previo contacto a servicio al cliente.

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