Términos y Condiciones Generales

Para todas las relaciones comerciales que se realizan en este sitio web la empresa COMPACTOS Y VIDEOS LEMSA S.A. DE C.V. y sus clientes se rigen a las siguientes condiciones Mr.CD generales, las cosas ajenas a este escrito carecen de validez, a no ser que se haya acordado por escrito. Dando clic en el botón de “enviar pedido” el cliente acepta la compra de lo que se encuentra en su bandeja de compras, se producirá una confirmación del pedido que llegara mediante correo electrónico. Pedidos también pueden ser tomados mediante un pedido por separado vía correo electrónico. Toda la información del cliente acerca de pedidos y enlace a las condiciones generales de contrato de Mr.CD instrumentos podrá ser consultados en el área de acceso con nombre de usuario y contraseña. COMPACTOS Y VIDEOS LEMSA S.A. DE C.V. se reserva el derecho de no ofrecer la prestación pactada si después de hacerse el pedido la mercancía ya no se encuentra disponible. En este caso, el cliente será debidamente informado en tiempo y forma rembolsando la cantidad completa que se pactó al enviar el pedido.
En caso de que se hubiese realizado el pedido y por alguna razón la mercancía se haya agotado o no se encuentre disponible, puede solicitarse un cambio siempre y cuando el otro producto sea de igual valor o en caso que exista alguna diferencia el cliente podrá cubrir.

ENVÍOS

Los envíos corren a riesgo del cliente, En cuanto la mercancía es entregada por la empresa COMPACTOS Y VIDEOS LEMSA S.A. DE C.V. al transportista, el riesgo pasa al cliente. La entrega se realizara en la dirección proporcionada por el cliente. Todos los precios de Mr.CD instrumentos son precios de contado incluyendo IVA (impuesto al valor agregado) todos los envíos mayores a $1,500 pesos corren a cuenta de la empresa a menos que se especifique lo contrario por escrito. Los envíos menores a $1,500 tendrán el cargo extra que genere el enviar el producto. Mr.CD instrumentos se limita a la venta solo dentro de la República Mexicana. El valor del pedido mino tiene que ser de $500 pesos en instrumentos musicales y en el sección de coleccionistas esta no tiene restricción de compra mínima. La mercancía debe ser comprobada inmediatamente después de su recepción por el cliente, los daños de transporte tiene que ser reportados inmediatamente al transportista ya que te recordamos que tu mercancía es transportada con seguro.

La información sobre los plazos de entrega son en principio sin compromiso, a menos que se haga un acuerdo por escrito asegurando una fecha de entrega. Mr.CD instrumentos se deslinda de cualquier daño provocado por el transportista ya que por eso es que se paga un seguro de envío mismo que el cliente tendrá que hacer valido.

Garantía de satisfacción

Todos nuestros productos tienen garantía de hasta 6 meses ante defectos de fabricación así como la garantía que ofrece el proveedor

La misma se podrá hacer válida en el plazo antes mencionado y en los siguientes casos:
- Cuando el producto tenga un desperfecto causado por su misma construcción.
- Cuando el producto viene con rayas y marcas de fábrica.
- Cuando el producto no cumple con lo que se ofrece en su descripción.

La garantía no será válida cuando el o los productos presenten golpes, marcas de uso, modificaciones, rastros de agua o humedad, cuando hayan sido mojados o manipulados por el cliente.

La garantía podrá hacerse válida a través de una de las siguientes maneras:
- Cambio por el mismo producto (siempre y cuando exista stock).
- Arreglo del producto sin costos extra para el comprador: esto se ofrece siempre y cuando el problema tenga una solución mínima y no deba ser arreglado por completo.
- Cambio por el mismo producto, pero este debe ser importado nuevamente.
- Cambio por un producto de similar o mayor valor: si es menor no se devuelve la diferencia se abona a monedero electrónico, si es mayor el cliente paga la diferencia.
- Entrega de crédito por el valor del producto para comprar otra cosa.

Derecho a Devolución

Cuando el o los productos presenten golpes, marcas de uso, modificaciones, rastros de agua, humedad o manipulación al momento de desempacarlos, se deberá notificar a MrCD Instrumentos a través de cualquiera de los medios de contacto presentados en este sitio web en un plazo no mayor a 4 horas posteriores a la hora de recepción del paquete marcada por el proveedor de paquetería. De lo contrario MrCD Instrumentos se reserva el derecho de hacer válida la devolución. Si el reporte se realiza antes de 4 horas a partir de la recepción del paquete marcada por el proveedor de paquetería MrCD Instrumentos abogará por el cliente ante dicho proveedor, sin con esto garantizar que se haga válido el derecho de devolución del producto y reembolso del dinero.

El derecho de devolución no es válido, por la naturaleza del producto los artículos de registro, grabaciones de audio y video, programas de software y productos coleccionables. Tomando provecho de nuestra garantía de devolución de dinero. La mercancía deberá devolverse a COMPACTOS Y VIDEOS LEMSA S.A. DE C.V. en perfecto estado, sin marcas de uso. Para hacer esta devolución el cliente tendrá que llenar la forma solicitándola a los siguientes datos de contacto.

Hacer uso de este derecho tendrá que notificar a:

COMPACTOS Y VIDEOS LEMSA S.A. DE C.V. con dirección en López cotilla #333 col. Centro en la ciudad de Guadalajara Jalisco Tel: 01-800-003-MRCD (6723) o al (333) 6580207 clientes@mrcd.com.mx

Consecuencias de la devolución.
El caso de que el cliente haga válido su derecho a devolución se deberán rembolsar las prestaciones recibidas por ambas partes cubriendo el cliente los costes del envío además de las comisiones cobradas por el banco donde se realizó el pago.
Mr.CD instrumentos puede no aceptar la devolución en caso de que el producto llegue con marcas de uso o modificación este será revisado en nuestra central y una vez aceptado se confirmará con el cliente su devolución.
Las obligaciones por parte de la empresa para la restitución del pago es dentro de los 30 días tomando en cuenta como plazo en el momento de que la devolución sea aceptada por Mr.CD instrumentos y se notifique al cliente.
La garantía de devolución no es válida en artículos de registro, grabaciones de audio y video, programas de software y productos coleccionables.
Siempre se recomiendo un previo contacto a servicio al cliente.

CAMBIOS EN LAS CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente acuerdo, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: anuncios visibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes; trípticos o folletos disponibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes; en nuestra página de Internet www.mrcdinstrumentos.com.mx, sección condiciones generales o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.

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